​Devoluções, Agendamentos e Atendimento

Políticas da Juliana´s BEAUTY

Devoluções e Direito de Arrependimento

Você, como cliente, tem o direito de se arrepender da compra em até 14 dias após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Para exercer esse direito, envie-nos uma mensagem clara informando sua decisão e devolva o produto em até 14 dias após essa comunicação. Os custos de devolução são, normalmente, de responsabilidade do cliente, salvo acordo prévio.

Produtos personalizados, como cabelos personalizados a gosto e estilo pessoal do cliente ou cortados sob medida, podem estar excluídos do direito de devolução. Após recebermos e conferirmos o produto não personalizado, o valor pago será reembolsado no prazo legal de até 14 dias corridos, conforme a lei Belga.

Agendamentos para Serviços

Para serviços de personalização, consultoria de cor ou aplicação de Mega Hair, os agendamentos devem ser feitos previamente pelos nossos canais: chat do site, preferencialmente, também fique livre para agendar também via (WhatsApp: +32 494 98 98 60, telefone: +32 470 03 27 58 ou e-mail: julianasbeauty.be@gmail.com. Caso precise alterar ou cancelar, pedimos aviso com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos fora do prazo ou não comparecimento podem implicar cobrança de taxa ou reserva mínima para futuros agendamentos, previamente informada.

Atendimento Personalizado

Nossa equipe profissional de cabeleireiros oferece atendimento personalizado para ajudá-la na escolha do produto, tonalização, personalização ou aplicação do Mega Hair. Durante a consulta, você será informada de forma transparente sobre custos, condições, prazos e responsabilidades, garantindo que saiba exatamente o que esperar antes de qualquer serviço ou compra personalizada.

Produtos Personalizados

Produtos fabricados ou personalizados de acordo com suas especificações, como tonalização, tamanho, cor exclusiva ou corte, podem ter restrições no direito de devolução, por se tratarem de itens “feitos sob medida” ou seja personalizados.

Devolução de Produtos Não Conforme

Se o produto entregue não corresponder ao solicitado em cor, tipo,  ou qualidade, não será cobrado custo de devolução. Entre em contato imediatamente para que possamos avaliar a troca ou correção do pedido. O produto deve estar intacto.

Informações e Transparência

Garantimos total transparência sobre preços, incluindo impostos, taxas de envio e quaisquer encargos adicionais. Não há diferenciação de preço baseada em nacionalidade ou residência.

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Confidentialité et sécurité

Confidentialité des images

Collection d'images

Juliana's BEAUTY peut collecter des images soumises par les clients ou générées lors de l'utilisation de nos services, notamment des photos de coiffures, de personnalisations et de résultats d'applications Mega Hair. Ces images ne sont collectées qu'avec le consentement explicite du client.

Utilisation des images

Les images collectées peuvent être utilisées pour promouvoir les produits ou services du magasin sur notre site web, nos réseaux sociaux et nos supports promotionnels ; pour la formation interne de l'équipe de coiffure afin d'améliorer le service client et les techniques de personnalisation ; et pour la participation à des promotions ou la mise en valeur de clients, uniquement sur autorisation.

Partage

Nous ne partageons pas les images de nos clients avec des tiers sans leur consentement explicite. Les images peuvent être partagées uniquement avec nos partenaires ou prestataires de services lorsque cela est nécessaire à des fins marketing ou d'amélioration de nos services, en garantissant systématiquement la protection de l'identité du client.

Stockage et sécurité

Les images sont stockées en toute sécurité et protégées contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation inappropriée. Juliana's BEAUTY met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données visuelles.

Droits du client

Le client a le droit de demander l'accès aux images le concernant stockées, de demander la correction ou la suppression de ses images et de retirer son consentement à tout moment, mettant ainsi fin à l'utilisation de ses images à des fins promotionnelles.

Consentement

En soumettant des images à Juliana's BEAUTY, vous acceptez leur utilisation, leur stockage et leur divulgation conformément à la présente politique. Si vous ne souhaitez pas que vos images soient utilisées, veuillez nous contacter avant de les soumettre.