​Devoluções, Agendamentos e Atendimento

Políticas da Juliana´s BEAUTY

Devoluções e Direito de Arrependimento

Você, como cliente, tem o direito de se arrepender da compra em até 14 dias após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Para exercer esse direito, envie-nos uma mensagem clara informando sua decisão e devolva o produto em até 14 dias após essa comunicação. Os custos de devolução são, normalmente, de responsabilidade do cliente, salvo acordo prévio.

Produtos personalizados, como cabelos personalizados a gosto e estilo pessoal do cliente ou cortados sob medida, podem estar excluídos do direito de devolução. Após recebermos e conferirmos o produto não personalizado, o valor pago será reembolsado no prazo legal de até 14 dias corridos, conforme a lei Belga.

Agendamentos para Serviços

Para serviços de personalização, consultoria de cor ou aplicação de Mega Hair, os agendamentos devem ser feitos previamente pelos nossos canais: chat do site, preferencialmente, também fique livre para agendar também via (WhatsApp: +32 494 98 98 60, telefone: +32 470 03 27 58 ou e-mail: julianasbeauty.be@gmail.com. Caso precise alterar ou cancelar, pedimos aviso com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos fora do prazo ou não comparecimento podem implicar cobrança de taxa ou reserva mínima para futuros agendamentos, previamente informada.

Atendimento Personalizado

Nossa equipe profissional de cabeleireiros oferece atendimento personalizado para ajudá-la na escolha do produto, tonalização, personalização ou aplicação do Mega Hair. Durante a consulta, você será informada de forma transparente sobre custos, condições, prazos e responsabilidades, garantindo que saiba exatamente o que esperar antes de qualquer serviço ou compra personalizada.

Produtos Personalizados

Produtos fabricados ou personalizados de acordo com suas especificações, como tonalização, tamanho, cor exclusiva ou corte, podem ter restrições no direito de devolução, por se tratarem de itens “feitos sob medida” ou seja personalizados.

Devolução de Produtos Não Conforme

Se o produto entregue não corresponder ao solicitado em cor, tipo,  ou qualidade, não será cobrado custo de devolução. Entre em contato imediatamente para que possamos avaliar a troca ou correção do pedido. O produto deve estar intacto.

Informações e Transparência

Garantimos total transparência sobre preços, incluindo impostos, taxas de envio e quaisquer encargos adicionais. Não há diferenciação de preço baseada em nacionalidade ou residência.

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Privacy en beveiliging

Beeldprivacy

Beeldverzameling

Juliana's BEAUTY kan afbeeldingen verzamelen die door klanten zijn ingezonden of die zijn gegenereerd tijdens het gebruik van onze diensten, waaronder foto's van haar, haaraanpassingen en de resultaten van Mega Hair-applicaties. Afbeeldingen worden alleen verzameld met de uitdrukkelijke toestemming van de klant.

Gebruik van afbeeldingen

De verzamelde afbeeldingen kunnen worden gebruikt om de producten of diensten van de winkel te promoten op onze website, sociale media en in promotiemateriaal; voor interne training van het kappersteam om de klantenservice en personalisatietechnieken te verbeteren; en voor deelname aan promoties of om klanten in het zonnetje te zetten, maar alleen als u daarvoor toestemming hebt gegeven.

Delen

Wij delen geen klantfoto's met derden zonder uitdrukkelijke toestemming. Afbeeldingen mogen alleen worden gedeeld met partners of dienstverleners van de winkel wanneer dit nodig is voor marketingdoeleinden of serviceverbetering, waarbij de bescherming van de identiteit van de klant altijd gewaarborgd blijft.

Opslag en beveiliging

De afbeeldingen worden veilig opgeslagen en beschermd tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of onrechtmatige openbaarmaking. Juliana's BEAUTY neemt alle nodige technische en organisatorische maatregelen om uw visuele gegevens te beschermen.

Rechten van de klant

De klant heeft het recht om toegang te vragen tot opgeslagen afbeeldingen van zichzelf, om correctie of verwijdering van de afbeeldingen te eisen en om op elk gewenst moment zijn toestemming in te trekken, waarmee het gebruik van de afbeeldingen voor promotionele doeleinden wordt stopgezet.

Toestemming

Door afbeeldingen in te dienen bij Juliana's BEAUTY, gaat u akkoord met het gebruik, de opslag en de openbaarmaking van de afbeeldingen zoals beschreven in dit beleid. Als u niet wilt dat uw afbeeldingen worden gebruikt, neem dan contact met ons op voordat u ze indient.