​Devoluções, Agendamentos e Atendimento

Políticas da Juliana´s BEAUTY

Devoluções e Direito de Arrependimento

Você, como cliente, tem o direito de se arrepender da compra em até 14 dias após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Para exercer esse direito, envie-nos uma mensagem clara informando sua decisão e devolva o produto em até 14 dias após essa comunicação. Os custos de devolução são, normalmente, de responsabilidade do cliente, salvo acordo prévio.

Produtos personalizados, como cabelos personalizados a gosto e estilo pessoal do cliente ou cortados sob medida, podem estar excluídos do direito de devolução. Após recebermos e conferirmos o produto não personalizado, o valor pago será reembolsado no prazo legal de até 14 dias corridos, conforme a lei Belga.

Agendamentos para Serviços

Para serviços de personalização, consultoria de cor ou aplicação de Mega Hair, os agendamentos devem ser feitos previamente pelos nossos canais: chat do site, preferencialmente, também fique livre para agendar também via (WhatsApp: +32 494 98 98 60, telefone: +32 470 03 27 58 ou e-mail: julianasbeauty.be@gmail.com. Caso precise alterar ou cancelar, pedimos aviso com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos fora do prazo ou não comparecimento podem implicar cobrança de taxa ou reserva mínima para futuros agendamentos, previamente informada.

Atendimento Personalizado

Nossa equipe profissional de cabeleireiros oferece atendimento personalizado para ajudá-la na escolha do produto, tonalização, personalização ou aplicação do Mega Hair. Durante a consulta, você será informada de forma transparente sobre custos, condições, prazos e responsabilidades, garantindo que saiba exatamente o que esperar antes de qualquer serviço ou compra personalizada.

Produtos Personalizados

Produtos fabricados ou personalizados de acordo com suas especificações, como tonalização, tamanho, cor exclusiva ou corte, podem ter restrições no direito de devolução, por se tratarem de itens “feitos sob medida” ou seja personalizados.

Devolução de Produtos Não Conforme

Se o produto entregue não corresponder ao solicitado em cor, tipo,  ou qualidade, não será cobrado custo de devolução. Entre em contato imediatamente para que possamos avaliar a troca ou correção do pedido. O produto deve estar intacto.

Informações e Transparência

Garantimos total transparência sobre preços, incluindo impostos, taxas de envio e quaisquer encargos adicionais. Não há diferenciação de preço baseada em nacionalidade ou residência.

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Privacidade e Segurança

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Privacidade de Imagem

Coleta de Imagens

A Juliana´s BEAUTY pode coletar imagens enviadas por clientes ou geradas durante o uso de nossos serviços, incluindo fotos de cabelos, personalizações e resultados de aplicações de Mega Hair. As imagens são coletadas somente com consentimento explícito do cliente.

Uso das Imagens

As imagens coletadas podem ser utilizadas para divulgação de produtos ou serviços da loja em nosso site, redes sociais e materiais promocionais, para treinamento interno da equipe de cabeleireiros a fim de melhorar o atendimento e técnicas de personalização, e para participação em promoções ou destaques de clientes, somente quando autorizado.

Compartilhamento

Não compartilhamos imagens de clientes com terceiros sem o consentimento explícito. As imagens podem ser compartilhadas somente com parceiros ou prestadores de serviço da loja, quando necessário para fins de marketing ou melhoria de serviço, sempre garantindo a proteção da identidade do cliente.

Armazenamento e Segurança

As imagens são armazenadas de forma segura, protegidas contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. A Juliana´s BEAUTY mantém todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger seus dados visuais.

Direitos do Cliente

O cliente tem o direito de solicitar acesso às imagens armazenadas sobre si, solicitar correção ou exclusão de suas imagens, e retirar seu consentimento a qualquer momento, interrompendo o uso de suas imagens para fins promocionais.

Consentimento

Ao enviar imagens para a Juliana´s BEAUTY, você concorda com o uso, armazenamento e divulgação das imagens conforme descrito nesta política. Caso não deseje que suas imagens sejam utilizadas, entre em contato conosco antes de enviá-las.

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